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不朽情缘官网|北山惠理|广发银行广州分行打造“支付服务特色网点”
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据了解✿◈ღ,该行在网点厅堂设置支付便利化服务台✿◈ღ,布放外籍来华人员支付指南✿◈ღ、个人账户开户指南不朽情缘官网✿◈ღ、长辈版服务指南✿◈ღ、零钱包简介等宣传折页✿◈ღ,针对老年人✿◈ღ、外籍来粤人员等群体支付习惯及客户身份识别信息等实际情况✿◈ღ,主动向客户宣传账户开户及用卡方面相关的知识✿◈ღ,打通支付服务中存在的堵点✿◈ღ、痛点✿◈ღ,有效保障支付方式的选择权✿◈ღ。
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爱心窗口提供免开口便签和沟通手写板✿◈ღ,在保护客户隐私安全的同时✿◈ღ,为听力和语言障碍人士办理业务提供便利✿◈ღ,方便客户与工作人员进行交流✿◈ღ,有效加强客户账户信息及资金权益保护✿◈ღ。该行还为不便亲临柜台的客户群体提供代理见证✿◈ღ、上门服务等适老化流程服务不朽情缘官网✿◈ღ,满足客户多样化的服务需求✿◈ღ,为老年人✿◈ღ、外籍来粤人员等特殊群体提供便利化✿◈ღ、标准化✿◈ღ、规范化的银行账户服务✿◈ღ。
根据客户群体特征✿◈ღ,广发银行广州分行常态化配备“零钱包”✿◈ღ,为客户提供“零钱包”兑换服务✿◈ღ,根据客户现金消费和找零需要为客户专门定制✿◈ღ,方便客户在日常消费中取零钱支付✿◈ღ,满足客户小额现金兑换支付需求✿◈ღ。
两家特色网点在厅堂显眼处设置了支付便利化服务驿站✿◈ღ,驿站布置了中英文双语广州打卡景点地图✿◈ღ、布放中外文读物✿◈ღ、广州地标明信片✿◈ღ、书签✿◈ღ、免开口便签✿◈ღ、签字笔✿◈ღ、胶水不朽情缘官网✿◈ღ、口罩和雨衣等物品✿◈ღ,为境外来粤人员提供多样化的金融服务✿◈ღ,为世界各地的朋友讲好中国故事✿◈ღ,打造国际化北山惠理✿◈ღ、便利化北山惠理✿◈ღ、包容性的服务新格局✿◈ღ,进一步优化境外来粤人员支付服务体验✿◈ღ。
该行广发大厦支行在厅堂设置自助外币兑换机北山惠理✿◈ღ,支持境外来华人员外币兑换人民币的业务需求✿◈ღ,可实现美元✿◈ღ、欧元✿◈ღ、港币✿◈ღ、日元和英镑等多种货币现钞兑换人民币✿◈ღ,具有九种语言切换功能✿◈ღ。该机具进一步丰富了外币兑换渠道✿◈ღ,扩大了外币兑换的覆盖面✿◈ღ,提升外籍来华人员外币兑换便利性✿◈ღ,让境外来华人员享受更便捷✿◈ღ、更安全✿◈ღ、更专业的全方位金融服务✿◈ღ。
该行设置支付便利化服务接待室✿◈ღ,投放中英文版支付使用指南✿◈ღ、“长辈版”服务指南不朽情缘官网✿◈ღ、支付服务传电子相册等支付宣传相关指引✿◈ღ,提供英文读物北山惠理✿◈ღ、老花镜✿◈ღ、放大镜✿◈ღ、充电器✿◈ღ、长辈版服务指南等便民物品✿◈ღ,摆放监督留言板不朽情缘官网✿◈ღ,积极回应老年人✿◈ღ、入境人员账户服务诉求✿◈ღ,提高客户在支付服务方面的获得感和满意度✿◈ღ。
接待室还设置广州文化交流区✿◈ღ,张贴该行自主设计的广州本地特色文化及美食介绍海报✿◈ღ,播放中国传统音乐✿◈ღ,让客户在悠扬的旋律中领略中华音乐艺术之美✿◈ღ。接待室茶几配置了中国茶叶✿◈ღ、咖啡✿◈ღ、广州特色小吃✿◈ღ、广州特色景点明信片✿◈ღ、旅游纪念品广州塔书签等文化交流信物✿◈ღ,彰显广州特色文化✿◈ღ,切实弘扬博大精深的中华传统文化北山惠理✿◈ღ。